Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на этом сайте и сделать заказ?
В самом начале Вам необходимо прочесть инструкцию о правилах заполнения заявок.
Для самой регистрации на сайте, нажмите на линк "Вход в аккаунт / Регистрация" (в верхней части страницы), а затем на "Регистрация" и заполните формуляр. После получения ответного мэйла от системы Вы можете пользоваться Вашим аккаунтом на сайте.

При регистрации необходимо задать личные данные, чего я делать не хочу. Возможна ли регистрация без этого?
Да конечно - но только не на этом сайте. Обратитесь пожалуйста к другим посредникам.

Могу ли я задать при регистрации адрес друга/знакомого/бабушки/дяди/тёти/итд ?
Можете. Но тогда именно они будут получать Ваши посылки.

Что происходит при выяснении, что аккаунтом управляет лицо, отличное от зарегистрированного?
Аккаунт немедленно замораживается, пересылка товара приостанавливается, восстановление процесса возможно после предоставления списка документов, которые администрация сочтёт нужным затребовать.

Возможно ли сотрудничество с ebay-posrednik.ru для несовершеннолетних лиц?
Нет.

Как можно отследить движение моих денег или узнать трек-номер моей посылки?
Вы можете сделать это в Вашем онлайн-балансе. Зайдите в Ваш аккаунт на сайте и нажмите кнопку "Ваш онлайн-баланс"

Что происходит с остатком денег на моём балансе?
Он может быть выведен Вам любым удобным Вам методом или Вы можете использовать его на следующие покупки.

Как лучше/быстрее всего сделать заказ?
Вы можете сделать это в Вашем аккаунте. Нажмите на линк "Отослать запрос" и заполните формуляр.

Стоит ли делать заказ вживую в Skype или ICQ? Не ускорит ли это обработку?
Нет. Заказы принимаются ТОЛЬКО в аккаунтах, в чате разговоры о заказах и деньгах НЕ ВЕДУТСЯ.

Как узнать ответ на мой запрос в аккаунте?
Нажмите на тему Вашего запроса в списке тем в Вашем аккаунте.

Как дописать/дополнить запрос либо ответить посреднику в уже существующем билете?
Нажмите на тему Вашего запроса в списке тем в Вашем аккаунте и впишите ответ либо дополнение в соответствующее поле.

Как отследить путь моей посылки по трек-номеру?
В России: Русская почта либо ЕМС
На Украине: Украинская почта затем на линк "Відстеження пересилання поштових відправлень"

Как создать заявку для открытых торгов (не "Buy it now" или "Sofort kaufen"), если конечная цена товара неизвестна?
Вы должны поставить себе лимит для торгов и сообщить в заказе эту максимальную цену.

Что такое снайпер?
Снайпер это программа, которая стреляет за несколько секунд до конца торгов определённой заказчиком максимальной ставкой. Снайпер предназначен в первую очередь для экономии денег покупателя и гарантирования успешного факта ставки на торги. Принцип работы снайпера ничем не отличается от системы ставок на Ибэе. ebay-posrednik.ru пользуется платным снайпером с редундантной поддержкой сервера, эта услуга принципиально бесплатна для всех клиентов.

Как функционирует система ставок на Ибэе?
Если к примеру Вы задали максимальную цену на торгах в 50 евро, а максимальная ставка остальных участников торгов не превышает 30 евро, то Вы выигрываете торги за 31 евро. Таким образом Вы выигрываете торги всегда с минимально возможной ценой в пределах Вашей максимальной ставки.

Стоит ли писать мэйлы с содержанием вроде: "Чувак, сколько стоит у тебя купить?", "а ты кто такой вапче?", итд итп, а также хамить и тыкать при разговоре?
Странно упоминать это - но нет, не стоит себя так вести. Это приводит в мгновенному и безоговорочному игнорированию такого "клиента" с нашей стороны.

Что предпринимает ebay-posrednik.ru против мошенников в Интернете?
Мы содержим в этих целях ресурс Moshenniki.net.

Если мой товар будет задержан таможней, как происходит его растаможка?
По факту поступления груза в Вашу страну и досмотра таможенной службой, Вам поступит почтовое уведомление с приглашением явиться на таможенный пункт по месту жительства, где Вы получите дальнейшие инструкции о том, как забрать товар.
Обычно эта система такова: По приходу в таможню, Вас уведомят о задержанном пакете на Ваше имя и зададут несколько вопросов о его содержимом и назначении. Вам назовут сумму оплаты таможенного сбора, который Вы можете осуществить через Сберкассу. После оплаты Вы получите кассовый чек с пометкой о переводе суммы на указанный номер счета в указанный банк. (Этот метод точно повторяет стандартный способ оплаты коммунальных услуг через Сберкассу). Вы предъявите данную квитанцию на таможне и получите на руки бумаги со штапмом "Выпуск разрешен". С этими бумагами необходимо показаться в почтовом отделении, где находится Ваш товар, где по предъявлению их Вы сможете его сразу забрать. Нередко бывают другие ситуации, когда, например, товар можно забрать непосредственно с таможни. Таких ситуаций слишком много и мы не можем описать каждую. В любом случае о Вашей ситуации, методике оплаты пошлины, метода и места получения Вашего груза, Вы узнаете на месте, по месту жительства в таможне или на почте, куда Вас попросят через извещение явиться за своим грузом.

В какие сроки после предоставления мне реквизитов и суммы счету мне можно перевести деньги?
Выставленный нами по Вашей заявке счет действителен 2 недели или же до окончания срока торгов, если товар заказывается с аукциона.

Альфа-банк или Сбербанк взимает проценты за перевод денег вам?
Мы выставляем суммы по заказам, которые уже включают все проценты, которые взимает выбраная система перевода и Вам ничего дополнительно к сумме обычно платить не нужно. Исключение составляют только прямые переводы валюты на наши банковские счета в Германии или США - тогда сумму за перевод Вам предоставляет банк. Сумма эта зависит от суммы перевода и от комиссии банка и разнится от банка к банку, поэтому мы даем счета на оплату данным способом без учета входящей комисиии за перевод.

А в каком виде вы предоставите счёт к оплате? на email?
В ответе на Вашу заявку в нашей системе заказов мы указываем реквизиты для перевода и точную сумму для перевода средств за выполнение заказа. В особых случаях мы также можем высылать счета за перевод средств на Ваш e-mail.

Для перевода через Альфа-Банк обязательно иметь счет в этом банке?
Нет. Перевод денег осуществляется простым вносом средств на карту для платежей через Альфа-банк.

Почему я не могу перевести деньги на счет в Альфа-банке по выставленным Вами реквизитам через "Альфа-Клик"?
Обращаем Ваше внимание на то, что данное пополнение счета можно произвести ТОЛЬКО через банкомат и оно невозможно для пополнения через "Альфа-Клик" или для перевода из другого банка в режиме он-лайн.
Взнос в банкомат в любом офисе Альфа-Банк (предпочтительно в банкомате именно этого банка) или везде где есть банкомат с функцией приёма денег по номеру счета!
Места размещения банкоматов в России по городам можно посмотреть тут: http://www.alfabank.ru/atm

При оплате через Google Checkout можно ли заказать доставку на адрес, отличный от адреса плательщика карты?
Нет. Согласно условий системы Google CheckOut отправка товара производится СТРОГО ТОЛЬКО НА АДРЕС человека, который указан владельцем и плательщиком по кредитной карте.

А почему вы не вкладываете опись в посылки?
Опись в посылки мы не вкладываем по причинам того, что такие посылки при любых декларированных суммах в 90% (и выше)  случаев попадают на таможню, что как минимум задерживает их прохождение (если таможня все таки решит их выпустить без пошлины), а как максимум - вынуждает клиентов платить таможенную очистку (даже если сумма декларирована на грузе меньше, таможня имеет законное право провести собственную экспертную оценку с целью выявления реальной стоимости товаров, что в свою очередь означает то, что такая стоимость будет РЫНОЧНАЯ, а не аукционная (как Вы понимаете, в этом случае цена просто вырастает в разы)). Если клиент желает получить груз с описью вложения, он должен перед отправкой своего груза, указать на необходимость описи в посылке, но таким же образом он понимает, что в этом случае его груз имеет больше шансов попасть на таможню со всеми вытекающими от сюда последствиями.

Если я делаю заказ на покупку ( а на сайте есть возможность указать несколько видо доставки по США (Express, Standart и т.д.)), вы сами выбираете предпочтительный вариант ?
Предпочтительный вариант доставки выбирается нами самостоятельно, если клиент не указывает обратного. Для США стандартным методом доставки мы отправляем только USPS Express, поскольку он самый надежный и быстрый. Других вариантов стандартной доставки для США мы не предлагаем (т.е. Приорити, Граунд и т.д. - у нас их нет, но мы можем их отправить ТОЛЬКО по Вашему распоряжению и ТОЛЬКО под Вашу ответственность).

При заказе в магазине в США каким способом моя покупка будет доставлена на ваш склад? Я имею ввиду способ доставки, какой вы выберите?
До нашего склада способ доставки клиент указывает сам. Если ничего специально не указано - мы стандартно выбираем способ доставки самый дешевый из имеющихся у продавца.