Договор и условия работы

Договор о посреднических услугах

Для наших клиентов, желающих работать с нашей компанией по письменному Договору, предлагаем возможность сгрузить Договор о посреднических услугах

Договор необходимо распечатать в двух экземплярах, заполнить соответствующие поля, расписаться и отослать оба экземляра на наш адрес в Германии. После получения письма с Договором мы подпишем его, поставим круглую печать предприятия и вышлем Ваш экземпляр Вам.

Почтовые расходы несёт клиент-заказчик.

ВНИМАНИЕ! Работать с нами можно и без физического подписания Договора, по Договору-оферте. То есть Вы, как клиент, делая у нас тот или иной заказ, соглашаетесь с нашими правилами работы, ценами и всей информацией, указанной на нашем сайте. Если наши правила работы Вам не подходят, у Вас всегда есть выход из положения: обратиться к нашим конкурентам.
Ниже следуют наши правила работы, являющиеся договором-офертой.
Это означает что создавая заказ в нашей компании, Вы ознакомлены с этими правилами и принимаете условия нашей работы.

1. Компания eBay-Posrednik.ru, именуемая в дальнейшем Посредник, осуществляет покупку и пересылку товаров по заказам клиентов. Посредник представлен в Германии фирмой Felix Lubaschewski Vermittlungen, Mannheim, и в США фирмой Epos USA LLC, Sharon, и действует на основании официальных разрешений этих стран к международной посреднической деятельности.

2. Посредник выступает при выполнении заказов как промежуточное звено между продавцами товаров и его конечными потребителями. Посредник не производит товар, а также не может нести прямую или косвенную ответственность за его качество, если оно не совпадает с представлениями клиента.

3. За свои услуги Посредник взимает комиссию, согласно актуальному прейскуранту на сайте Посредника. Посредник оставляет за собой право безакцептно изменять стоимость на оказываемые им услуги, изменять их условия и вводить новые услуги и тарифы на них. При этом если заказ клиента был оформлен до введения новых условий и цен на имеющийся тариф, Посредник обязуется выполнить текущий заказ клиента по старым условиям и ценам своих услуг.

4. Клиент, заказывающий услуги по покупке и пересылке товара у Посредника, подтверждает, что оставленные им при регистрации на сайте Посредника личные данные верны, Клиент достиг совершеннолетия (старше 18 лет). Регистрация с данными третьих лиц запрещена. В случае выяснения факта несовпадения оставленных при регистрации данных клиента с его реальными данными (ФИО, адрес, возраст и т.д.), посредник полностью освобождается от какой бы то ни было ответственности перед клиентом, при этом выполнение заказа немедленно приостанавливается до разъяснения ситуации: Находящийся на складе товар клиента переходит во временную собственность Посредника до выяснения реальной собственности на внесённые денежные средства и купленных на эти средства товаров. После возврата денежных средств и товаров их владельцам Посредник вправе отказать клиенту в дальнейших услугах и опубликовать его личные данные на своем профильном ресурсе и соответствующих интернет-сайтах, как мошенника.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ: Мы верифицируем данные любого нового клиента (в целях безопасности и для предотвращения мошеннических сделок). В целях подтверждения адреса нового клиента, стандартно и без исключений, мы отправляем первый заказ любого товара ТОЛЬКО на адрес, указанный клиентом при регистрации.

5. Обязательными условиями для выполнения Посредником заказа являются:

• официальный заказ на сайте eBay-Posrednik.ru
• наличие на персональном балансе клиента необходимых денежных средств в размере 100% от стоимости товара и его доставки до склада Посредника, комиссии посредника и стоимости пересылки  (см п. 7) со склада Посредника по адресу клиента.

В случае невыполнения одного из этих условий, оставленный клиентом заказ считается недействительным и Посредником будет проигнорирован.


6. Выбор товара производится клиентом самостоятельно или Посредником по распоряжению клиента. В случае, если товар клиентом выбирается самостоятельно, последний обязуется выбирать только товар, соответствующий указанным ниже критериям.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Товар не может входить в следующие группы товаров:

• Оружие и любые оружейные детали (в том числе огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное, спортивное, антикварное любого размера и назначения. В том числе и макеты оружия, а также товары напоминающие по форме оружие.)
• Предметы, содержащие взрывчатые вещества (например петарды и ракеты, подушки безопасности для автомобилей, встроенные пиропатроны, комплекты чрезвычайной помощи альпинистов и т.д.). Оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен в некоторых случаях (покупателю требуется связаться с нашим оператором для уточнения подробностей), но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад
• Наркотики в любом виде (в том числе и "разрешенные", например в Нидерландах)
• Продукты питания (в том числе специи и консервы) 
• Медикаменты (оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен, но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад) 
• Сигареты и любые другие табачные изделия (оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен, но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад) 
• Алкогольные напитки, в том числе и прочие инертные жидкости в хрупкой таре (стекло, пластик). (оговоримся: Данный товар может быть нами отправлен, но мы не несем ответственности за его доставку - такой товар нередко задерживают и/или конфискуют и уничтожают на таможне/высылают отправителю назад)
  
• Предметы порнографического содержания (в том числе: Видео-, Аудио-, Печатные материалы, Компьютерные игры, предметы из группы товаров "Для взрослых")
• Предметы расистского и нацистского содержания (в том числе фотографии, военные награды, предметы быта и т.п.)

Относительные условия надежности сделки:

• Продавец товара или сам товар не должны находится в Китае.
• При покупках товара на платформах Ибэя рейтинг продавца должен быть не менее 10 отзывов и не менее 98,5%.
• Цена товара не должна составлять менее 60% средней продажной цены на оригинал данного товара на выбранной платформе.
• Пересылка товара должна быть произведена через склад посредника.
• Сделка ДОЛЖНА удовлетворять надежности условий и набирать 5 минимальных баллов, описаных ЗДЕСЬ

В случаях, когда клиент заказывает товар, не набирающий 5 баллов надежности сделки (подробнее ТУТ), он делает это на свой риск и освобождает Посредника от ответственности при наступлении любых форс-мажорных обстоятельств, связанных с этой покупкой.
Обращаем особое внимание: Мы не принимаем на наши склады (как в Германии, так и в США) товары, которые были оплачены не нами. Запросы о приеме на склад товаров, которые будут приобретены (или уже приобретены) и будут оплачены (или уже оплачены) Вами самостоятельно, будут отклонены без исключений. В случае если на склад (или на таможню, на адрес нашего склада) поступает товар, который нами не будет опознан как покупка, совершенная и оплаченная нами - он не будет принят на склад. Если же отследить принятие неопознанного товара не удалось, в процессе постановки его на складской баланс он так или иначе будет распознан как незаказываемый нами товар и будет немедленно выслан по обратному адресу или сдан в полицию или же утилизирован. Наша компания не несет прямой или косвенной ответственности за подобные товары ни перед его покупателен, ни перед поставщиком товара. При выявлении любых подобных мошеннических действий с товарами (кардерство и прочие виды преступных действий), нами немедленно подается заявление в полицию по факту мошенничества вне зависимости от типа товара и возможного статуса клиента, который был заподозрен в данном преступлении.

7.1 Пересылка товара возможна только на адрес клиента, оставленный им при регистрации на сайте Посредника. Исключения оговариваются особо и Посредник вправе требовать от клиента предоставление расширенных документов.
При наличии достаточных денежных средств на балансе клиента пересылка осуществляется непосредственно после поступления товара на склад в случае его достаточного количества (определяется Посредником самостоятельно, исходя из веса, габаритов, количества товара, имеющегося на складе) для отправки.

7.2 Клиент вправе в любой момент заказать длительное хранение товаров на складе для последующей консолидации. Для этого клиенту необходимо оставить отдельный заказ (или оставить соответствующее сообщение в любом текущем заказе) в системе заказов на сайте Посредника, в котором необходимо прямо сообщить о намерении хранить товар на складе до фактической команды отправления консолидированного или раздельных грузов со склада Посредника.

7.3 Наша компания по факту созданного клиентом заказа, выставляет счета со сроком действия счета: 2 недели. Если через 2 недели выставленный нами счет не будет оплачен, он считается недействительным и удаляется из системы вместе с заказом. Если разница в курсе валют по факту оплаты счета стала существенной, Посредник имеет право выставить дополнительный счет для доплату в разнице курсов.

7.4 Создавая заказ в нашей системе заказов, клиент принимает условие возможной доплаты к уже выставленному счету. Это означает что если клиентом изначально при создании заказа неверно были указаны стоимость товара с доставкой на склад, вес товара брутто (и/или его фактический габарит), способ оплаты счета - то по факту выполнения заказа на любой его стадии, Посредник имеет право выставить дополнительный счет/а (например для доплаты за доставку, в случае если клиент при создании заказа неверно указал фактический БРУТТО вес (и/или габариты) товара) для доплаты по факту имеющихся расходов Посредника с целью выполнения заказа клиента. Посредник не обязан заранее уведомлять клиента о возможных дополнительных расходах. В случае отказа клиента оплатить выставленный счет, полученный Посредником товар складируется 6 месяцев. В течении этого срока клиент может сделать необходимую доплату по высталенным счетам или запросить новый счет, если последний счет был аннулирован по прошествию контрольного срока: 2 недели. Далее вступают в действие стандартные условия хранения товара, описанные в пункте 5 наших тарифов. В некоторых случаях Посредником могут быть предприняты иные действия с целью компенсации нанесенного материального и морального ущерба, вплоть до возбуждения судебного дела в адрес клиента.

7.5 Особое правило для новых клиентов: Мы взимаем 100% предоплату первых трех раздельных заказов(не 3 единицы товара!), т.е. с обязательной оплатой пересылки на Ваш адрес, вне зависимости от того, намереваетесь ли Вы хранить товары на складе (с последующей консолидацией купленных товаров) или желаете осуществить немедленную пересылку товара(ов) на Ваш адрес после прихода их на склад. Обращаем Ваше внимание на то, что это не означает немедленную пересылку каждой единицы товара немедленно и без консолидации, это означает что на Вашем балансе при первых трех заявках всегда должно хватать средств на доставку товара(ов) по Вашему адресу раздельно или консолидированно, по Вашему желанию. В случае нехватки средств для оплаты будущей пересылки товара(ов), Посредник выставляет счет на доплату с учетом пересылки в любой момент времени при оформлении и выполнении заказа(ов). В случае игнорирования данного счета на оплату или доплату, в силу вступает пункт 14  наших Правил Работы (указан на этой странице ниже).

8. Посредник обязуется произвести бесплатный оптический контроль количества и качества заказанных товаров. Дополнительный контроль товаров производится Посредником за отдельную плату согласно актуальному прейскуранту.

9. Посредник обязуется принимать участие в процессе борьбы с мошенничеством продавцов товара (диспуты и конфликты в платежных системах и системах продажах товаров, проблемы с системами доставки и т.д.)

10. Посредник обязуется произвести упаковку и/или переупаковку любого поступающего на склад товара. Посредник самостоятельно выбирает оптимальный тип упаковки и материалов соответствующих характеру товара, срокам и методам пересылки, для достижения оптимального состояния товара при получении его клиентом.
Наш главный принцип: Отправляемый почтой пакет или бандероль снаружи всегда должен выглядеть неброско, чтобы не вызывать лишнего интереса у "жуликов" и таможенных служб. А вот внутри будет упаковано так, чтобы предотвратить порчу груза даже при самых экстремальных внешних нагрузках.

11. Посредник обязуется предупреждать клиента о всех ненадёжных торговых ситуациях и прикладывать максимум усилий для оптимизации и ускорения торговых сделок между клиентом и продавцом.

12. Посредник обязуется возместить клиенту его расходы при получении возврата денежных средств при положительном исходе конфликтных ситуаций в платежных и торговых системах, либо при явном несоответствии полученного клиентом товара тому, который он заказывал в случае если Посредник и клиент признали ошибку Посредника при выполнения заказа.

13. Мы декларируем товар только на его полную реальную стоимость для почтовых пакетов, отправляемых из Германии через Deutschepost и DHL Express. Для США (отправление всех типов) и Германии (отправка МОСТом в Украину) есть принципиально два варианта декларирования стоимости Ваших товаров:

• Указать полную стоимость товара (Указывается стоимость товара без комиссии Посреднка и стоимости доставки на склад Посредника). Плюс: товар может быть застрахован на его полную стоимость, вероятность потерять большую часть денег при потере или поломке товара в процессе пересылки равна нулю. Минус: в некоторых случаях Вам придётся оплатить в Вашей стране таможенный сбор.



• Указать заниженную стоимость товара. Плюс: есть большая вероятность "проскочить" таможню, экономия таможенных сборов и времени. Минус: в случае задержания посылки на таможне начинается неимоверная волокита с последующей необходимостью оплаты таможенных сборов, в случае поломки или утери товара, страховое возмещение не может быть выплачено, а мы обеспечиваем такие грузы только минимальной денежной компенсацией.

Посредник может занизить стоимость Вашего товара в таможенной декларации (обратите внимание, что это автоматически означает невозможность застраховать отправляемый груз!), но не может указать заведомо ложное содержание груза. То есть если Ваш отправляемый товар это, например, сотовый телефон, Посредник не сможет написать что отправляемый товар это, например, шарф шерстяной. Посредник или укажет реальное название и/или тип товара или же однотипное наименование. То есть для, например, сотового телефона, Посредник может указать в декларации "Электроприбор", "Телефон" и т.п.
Вы, как клиент, должны указать нам перед пересылкой, какой вариант кажется Вам более предпочтительным. Подробнее о таможенном оформлении смотрите ЗДЕСЬ

14. Кредитование клиентов.

Клиент может купить товар в кредит под залог товара на каком либо из наших складов, либо же без залога на сумму не превышающую 10% от суммы его покупок в нашей компании в прошлом и настоящем календарных годах. Если кредит гасится в течении пяти календарных дней со дня покупки, то он бесплатен. Начиная с шестого календарного дня кредит стоит 3% от занятой суммы на период не более, чем до конца текущего календарного месяца. С началом следующего календарного месяца при непогашении кредита 3% взимаются ещё раз.
Максимальный срок действия кредита составляет 12 месяцев. При непогашении кредита за этот срок товары клиента переходят в собственность Посредника и используются для погашения складских расходов.
Подробную информацию о кредитовании можно прочитать ЗДЕСЬ.

15. Обязательное правило Ограничение ответственности за сохранность грузов по факту получения их адресатом.
Это правило относится к возвратам страховой суммы по утерянным, поврежденным или подменным товарам в почтовом отправлении, которое получает клиент с нашего склада. (Это правило не относится к доставке товаров от продавцов напрямую к покупателям. В данном случае наша компания ответственности за груз и любые возможные проблемы с ним, не несет!)
Наша компания стандартно качественно упаковывает любые товары клиентов во все типы и размеры почтовых отправлений, основываясь на собственном многолетнем опыте, применяя при упаковке товаров систему плавающего центра, с тем чтобы обеспечить максимальную сохранность товаров наших клиентов при доставке на их адреса. Однако в случае какого-либо повреждения груза, мы не принимаем претензий по факту поврежденного груза, до тех пор пока клиент не выполнит следующие обязательные условия (то же самое относится и к фактам утери груза или его подмены в почтовом отправлении):

1. Получатель груза обязан предъявить фотографии поврежденного груза в максимально возможном качестве с максимальной резкостью, его внутренней и внешней (с каждой стороны коробки! Обязательны фото крупным планом: почтовые этикетки, клеенные швы внешней упаковки, состояние скотча на швах, состояние углов внешней упаковки) упаковки и груза внутри упаковки так, как он располагался на момент открытия коробки. Наша компания вправе требовать предоставления качественных фотографий как товара, так и упаковки в любом количестве и в любом ракурсе для фиксирования реальных повреждений и их тяжести. Эти же фотографии будут предоставлены почтовой и страховой службе, их подлинность также будет проверена.
2. Получатель груза обязан предъявить акт установленного образца о вскрытии почтового пакета с поврежденным (или подмененым) грузом со своего почтового отделения или же от службы доставки пакета. В данном акте четко должно быть зафиксировано абсолютно то же, что описывает клиент о повреждениях (или о его подмене) груза. Акт должен быть подписан клиентом и как минимум одним ответственным сотрудником почтовой службы, составляющим данный акт. Нами, а далее и страховой службой по спецзапросу ВСЕГДА проверяется наличие данного сотрудника (и его служебное положение) в почтовой службе по адресу получателя.
3. В случае когда груз был не доставлен получателю (утерян) или вместо отправляемого груза, внутри почтового отправления оказался другой предмет (подмена вложения) - действует стандартная схема возврата страховой стоимости. Получатель груза обязан обратиться в почтовое отделение по месту жителства и запросить акты (и другие документы, если таковые будут предоставлены почтовой службой) о утере или подмене груза. В данном акте четко должен быть зафиксирован факт утери (или частичного хищения вложения пакета в случае если в пакете находилось несколько единиц товара) или подмены конкретного груза. Акт должен быть подписан клиентом и как минимум одним ответственным сотрудником почтовой службы со служебным положением, имеющем допуск и разрешения для заверения документов такого типа. Данный акт клиент обязан переслать нам по электронной почте или по факсу (в некоторых случаях страховая служба требует твердую бумажную копию акта, так и это (отправка копии акта по почте в письме) по запросу клиентом должно быть исполнено за свой счет) нам. Нами, а далее и страховой службой ВСЕГДА проверяется реальная ситуация по почтовому отправлению, грузу, а также подлинность составленного акта в почтовой службе по адресу получателя груза.

Эти условия обязательны, поскольку только их выполнение позволит нам подать заявление в страховую службу, которая обеспечивает страхование почтовых отправлений, на возмещение страховой стоимости. Получив средства по страховке, мы немедленно вернем их Вам, зачислив на персональный баланс.
В случае если клиент предъявляет претензии без выполнения указанных выше условий, наша компания будет игнорировать любые претензии, поскольку доказать их реальное существование (или возникновение проблемы с товаром действительно при его доставке, а не злонамеренно (или по неосторожности) после фактического получения его адресатом на руки) не представляется возможным.

16. Оплата заказов продавцам и организациям возможна несколькими способами. 

1. Банковский перевод (Überweisung) Действителен для Германии, практически всей Западной Европы и в некоторых случаях для США и всех остальных стран.
2. PayPal (Только в случае покупки товара с любого из наших аккаунтов. При покупке с аккаунта клиента оплата по PayPal НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕНА в любом случае, вне зависимости от страны получателя платежа!)
3. Наличными (В случае самовывоза товара от продавца при договоренности с ним, оплатой товара наложенным платежем и некоторых других случаях. Действительно для Германии, Западной Европы и США. Мы НЕ ОТПРАВЛЯЕМ наличные деньги письмами или прочими средствами перевода (например Westrern Union)). Иные способы оговариваются с клиентом индивидуально и только в случае крайней необходимости при невозможности перевода средств описанными в этом пункте, методами.

17. Мы освобождаем себя от ответственности за своевременность и точность поставки товаров, возврат средств и какую то возможность переговоров с некоторыми он-лайн магазинами, описанными в этом пункте. Делая заказ в перечисленных здесь магазинах, Вы принимаете данные условия, принимаете отказ от нашей ответственности за судьбу заказа, товара и денег, перечисленных за товар по Вашему заказу.
1. Покупка товаров в он-лайн магазине известной торговой марки H&M в Германии ВСЕГДА и у ВСЕХ связана с задержкой поставки товара, особенно товаров дешевых и предоставляемых по рекламным акциям, со скидками, сезонные товары и так далее (то есть в общем то 100% из тех товаров, которые и заказывают наши клиенты, а впрочем и большинство других людей в разных точках планеты). Товары из этого магазина, после заказа, приходят очень нерегулярно, поскольку их просто часто не бывает в наличии у магазина (хотя статус на сайте говорит что все есть и все в наличии). Часть товаров приходит обычно в течении 2 недель после заказа и оплаты, остальная часть из вещей которых нет, приходит по факту их поступления в магазин. Нередко такой срок может быть до полугода. Предвохищая вопросы клиентов о возврате денег: Вернуть деньги за покупку невозможно до факта поставки товара магазином или по факту оповещения магазином о невозможности поставить такой товар по факту заказа. Юридически у магазина есть срок до 1 года на поставку товара.
2. Покупка товаров в британском магизине Flannels связана с непреодолимыми трудностями - товар обязательно перепутают или пришлют его через полгода. На вопрос о возврате денег ответом будет гробовое молчание, юридических механизмов для ускорения поставки товаров или возврата средств нет.

18. Условия обработки и приоритетность обработки заявок клиентов зависит, прежде всего, от самих клиентов. Таким образом, все заявки и запросы в системе обрабатываются в порядке двух приоритетов: по порядку  и правильности оформления, а также по порядку платежеспособности и кредитной истории клиента. Это означает:
- Чем раньше была оформлена заявка, тем быстрее мы ее обработаем. Приоритет при очередности обработки заявки отдается ВСЕГДА только тем клиентам, которые имеют деньги на балансе для выполнения их заказа.
- В случае, если клиент оформил заявку неверно, то есть вразрез указанных Правил оформления заявки, его заявка будет обработана с низким приоритетом или же будет закрыта с уведомлением или без него. Мы требуем точного соблюдения данных Правил, поскольку от этого зависит точность выполняемого заказа, выставленных сумм по счету в заказе.
- Если клиент заказывает ставку, покупку, проверку товара (или у него возникли вопросы по, уже оформленному или отправленному на его адрес, товару) и при этом на его балансе имеется недостаточная (или отрицательная) сумма для выполнения заказанной операции, ему будет предложено сначала пополнить свой счет, а далее его заявка будет рассмотрена в порядке общей очереди заявок.
- Если клиент постоянно пользуется кредитной линией нашей компании и при этом имеет плохую кредитную историю (не выплачивает вовремя взятые кредиты, т.е. оплата кредита производится позже срока его бесплатного погашения), его заявки всегда будут обрабатываться с наименьшим приоритетом. Заявка будет игнорироваться до тех пор, пока выставленный счет по заявке не будет погашен. Даже если кредитная история позволяет произвести покупку или оплату в кредит (и кредитный лимит позволяет произвести такую сделку), такая заявка в любом случае всегда обрабатывается с меньшим приоритетом.
Мы оставляем за собой право менять данные правила в индивидуальном порядке для того или иного клиента, сообразуясь с платежеспособностью клиента, его кредитной историей, сроком работы с нашей компанией, типом заказываемых клиентом товаров и многими другими факторами.